IT Service Management

Bündelt Incident-, Problem-, Change- und Request-Management mit Self-Service, CMDB-Kontext und KI-Unterstützung für einen proaktiveren und skalierbaren IT-Servicebetrieb.

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Taxonomische Einordnung

Wirkungsraum: Digitale Infrastruktur
Weitere Wirkungsräume: Unternehmen und Verwaltung
Herausforderung: Qualität und Geschwindigkeit
Kaufbare Lösung: Integriertes IT Service Management mit KI und Self-Service
Bereitstellung: Incident, Problem, Change, Request, CMDB und Service-Portal
Lebenszyklus: Einführung, Servicebetrieb und kontinuierliche Verbesserung
Herkunft: Kuratiert
Quelle: ServiceNow Originalquelle
Prüfstatus: Redaktionell geprüft

Die Einordnung beschreibt den Inhalt und seine Marktposition. Sie ist keine Empfehlung des Anbieters oder der Lösung.